Conditions générales de vente

Entre la Société SASU 3 Fleurs et Plus, domiciliée au 46 RUE DES ROMAINS 57360 AMNEVILLE, au Capital Social de 1000 €, SIRET 80810913600016, représentée par Marie-Claude RIGOLIO, en qualité de gérante, dûment habilité aux fins des présentes. La société peut être jointe par email en cliquant sur le formulaire de contact accessible sur la page contact du site www.3fleursetplus.com. Ci-après le « Vendeur » ou la « Société ».
D’une part, Et la personne physique ou morale procédant à l’achat de produits ou services de la société, Ci-après, « l’Acheteur », ou « le Client » D’autre part, Il a été exposé et convenu ce qui suit :

PREAMBULE
Le Vendeur est éditeur de produits et de services fleuriste exclusivement à destination de consommateurs, commercialisés par l’intermédiaire de ses sites Internet (http://www.3fleursetplus.com). La liste et le descriptif des biens et services proposés par la Société peuvent être consultés sur les sites susmentionnés.

Article 1 : Objet et dispositions générales

Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de Produits proposés par le Vendeur.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes de Produits, effectuées au travers des sites Internet de la Société qui sont partie intégrante du Contrat entre l’Acheteur et le Vendeur. Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier les présentes, à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site Internet. Les CGV applicables alors sont celles étant en vigueur à la date du paiement (ou du premier paiement en cas de paiements multiples) de la commande. Ces CGV sont consultables sur le site Internet de la Société à l'adresse suivante : www.3fleursetplus.com/conditions-generales-de-ventes-fleuriste-amneville. La Société s’assure également que leur acceptation soit claire et sans réserve en mettant en place une case à cocher et un clic de validation. Le Client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente, et le cas échéant des Conditions Particulières de Vente liées à un produit ou à un service, et les accepter sans restriction ni réserve. Le Client reconnaît qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins. Le Client déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois françaises ou valablement représenter la personne physique ou
morale pour laquelle il s’engage. Sauf preuve contraire les informations enregistrées par la Société constituent la preuve de l’ensemble des transactions.

Article 2 : Prix

Les prix des produits vendus au travers des sites Internet sont indiqués en Euros hors taxes et précisément déterminés sur les pages de descriptifs des Produits. Ils sont également indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA + autres taxes éventuelles) sur la page de commande des produits, et hors frais de livraison.

Les frais de livraison (en sus) sont indiqués à l’Etape « Adresse de Livraison » à droite de chaque commune dans liste déroulante du champ « Ville » puis sont rappelés à l’Etape suivante (Récapitulatif de votre commande et paiement).
La Société se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment pour l’avenir. Les frais de télécommunication nécessaires à l’accès aux sites Internet de la Société sont à la charge du Client. Le cas échéant également, les frais de livraison.

Article 3 : Conclusion du contrat en ligne

Le Client devra suivre une série d’étapes spécifiques à chaque Produit proposé par le Vendeur pour pouvoir réaliser sa commande. Toutefois, les étapes décrites ci-après sont systématiques :

Article 4 : Produits et services

Article 4.a : Caractéristiques des biens

Les caractéristiques essentielles des biens, des services et leurs prix respectifs sont mis à
disposition de l’acheteur sur les sites Internet de la société. Le client atteste avoir reçu un détail des frais de livraison ainsi que les modalités de paiement, de livraison et d’exécution du contrat. Le Vendeur s’engage à honorer la commande du Client dans la limite des stocks de Produits disponibles uniquement. A défaut, le Vendeur en informe le Client. Ces informations contractuelles sont présentées en détail et en langue française. Conformément à la loi française, elles font l’objet d’un récapitulatif et d’une confirmation lors de la validation de la commande. Les parties conviennent que les illustrations ou photos des produits offerts à la vente n’ont pas de valeur contractuelle. La durée de validité de l’offre des Produits ainsi que leurs prix est précisée sur les sites Internet de la Société, ainsi que la durée minimale des contrats proposés lorsque ceux-ci portent sur une fourniture continue ou périodique de produits ou services. Sauf conditions particulières, les droits concédés au titre des présentes le sont uniquement à la personne physique signataire de la commande (ou la personne titulaire de l’adresse email communiqué).

Conformément aux dispositions légales en matière de conformité et de vices cachés, le Vendeur rembourse ou échange les produits défectueux ou ne correspondant pas à la commande. Le remboursement peut être demandé de la manière suivante : En envoyant un email à l’adresse contact@3fleursetplus.com.
Le remboursement ne concerne que les articles non périssables.
Le produit doit être retourné correctement protégé, accompagné de la preuve d’achat à l’adresse 3 Fleurs et Plus - 46 Rue des Romains - 57360 Amnéville.
A réception, le produit sera contrôlé et si le vice caché ou le problème de conformité est constaté, vous serez alors remboursé dans un délai de 30 jours.

Article 4.b : Conformité des photos

Les photos présentées pour représenter les articles floraux ne sont pas contractuelles. En effet, pour différentes raisons comme par exemple :

Il est impossible de garantir la reproduction à l’identique du visuel présenté pour chaque référence (possibilité de différences de fleurs, de décoration, de contenants…). Cependant le Vendeur s’engage à ce que l’article qui sera composé et vendu à l’Acheteur reste globalement conforme à l’Esprit du visuel.

Article 5 : Clause de réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de la Société jusqu’au complet paiement du prix.

Article 6 : Modalités de livraison

Le vendeur s’engage à effectuer la livraison le jour demandé par l’Acheteur dans le formulaire de commande sauf pour les cas suivants :

La livraison est assurée directement par le Vendeur et uniquement sur les communes listées dans la liste déroulante du champ « VILLE » accessible à l’Etape « Adresse de Livraison » du processus de commande.
C’est en validant cette étape que le tarif de livraison (en sus du prix des articles) sera indiqué à l’Acheteur (Etape Récapitulatif de votre commande et paiement).

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande et le délai indiqué. Ce délai ne prend pas en compte le délai de préparation de la commande.
En cas de commande en livraison, c’est à l’Acheteur de vérifier qu’il n’existe aucune entrave à la livraison des articles commandés notamment en fournissant tous les éléments nécessaires à la livraison dans les champs dédiés du processus de commandes (Infos complémentaires) : Digicode, Indications pour accéder au bâtiment, etc.

En cas de livraison dans un ERP (Etablissement accueillant du public comme une entreprise, un hôpital, une clinique ...), la commande sera laissée à l’accueil de l’établissement.

Si le destinataire de la commande refuse la commande, le produit commandé sera alors mis à la disposition de l’Acheteur à la boutique ; de même si la livraison ne peut être assurée à cause d’informations erronées ou incomplètes données par l’Acheteur.

Le Vendeur met à disposition un point de contact téléphonique au 03 87 67 14 11 ou au 06 13 05 71 08 (coût d’une communication locale à partir d’un poste fixe) Le Vendeur rappelle qu’au moment où le Client pend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui sont transférés. Il appartient au Client de notifier au transporteur toute réserves sur le produit livré.

Article 7 : Retrait en Magasin :

Si l’Acheteur choisit le retrait en magasin, ce dernier dispose d’un délai de 48h pour récupérer sa commande en boutique après avoir été averti de la mise en disponibilité de sa commande au magasin. Après ce délai, la commande est retirée et l’Acheteur ne peut plus faire de réclamation ni demander de remboursement.

Article 8 : Disponibilité et présentation

Les commandes seront traitées dans la limite de nos stocks disponibles ou sous réserve des
stocks disponibles chez nos fournisseurs. En cas d’indisponibilité d’un article pour une période supérieure à 15 jours ouvrables, vous serez immédiatement prévenu des délais prévisibles de livraison et la commande de cet article pourra être annulée sur simple demande. Le Client pourra alors demander un avoir pour le montant de l’article ou son remboursement.

Article 9 : Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande, y compris pour les produits en
précommande. Le Client peut effectuer le règlement par carte de paiement ou chèque bancaire.
Les cartes émises par des banques domiciliées hors de France doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard ou Visa). Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par notre prestataire de paiement. Les informations transmises sont chiffrées dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau bancaire. Une fois le paiement lancé par le Client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations. Conformément à l’article L. 132-2 du Code monétaire et financier, l’engagement de payer donné par carte est irrévocable. En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise le Vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué. Le Client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage. En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la Vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.

Article 10 : Délai de rétractation

Pour les produits périssables (Fleurs et plantes naturelles…)
Nous informons les Clients que conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les fleurs et plantes naturelles et autres produits périssables (susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement) ;

Pour les produits non périssables (produits déco/ cadeaux, etc., hors fleurs …)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, « le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation » sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L. 221-23 à L. 221-25» sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour. Ce délai court à compter de la réception des biens fournis. Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la Société par mail à contact@3fleursetplus.com.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restent à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer sous 14 jours à partir de la date à laquelle l’acheteur a exprimé sa volonté de disposer de son droit de rétractation et doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d'achat. Conformément aux dispositions légales, vous trouverez ci-après le formulaire-type de rétractation à nous adresser à l’adresse suivante : 3 FLEURS ET PLUS - 46 Rue des Romains - 57360 Amnéville ou par mail à contact@3fleursetplus.com.

À l'attention de 3 Fleurs et plus - 46 Rue des Romains - 57360 Amnéville - Téléphone : 03 87 67 14 11 - Portable : 06 13 05 71 08:
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.

Procédure de remboursement :

Comme d’après l’article L221-24 du Code de la consommation, le professionnel rembourse le consommateur de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter. Le vendeur pourra différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que le consommateur ait fourni une preuve de l'expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le vendeur effectue ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’acheteur pour la transaction initiale, sauf accord exprès de l’acheteur pour qu'il utilise un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n'occasionne pas de frais pour l’acheteur.
Le vendeur n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par le professionnel.

Article 11: Garanties

Conformément à la loi, le Vendeur assume deux garanties : de conformité et relative aux vices cachés des produits. Le Vendeur rembourse l'acheteur ou échange les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à la commande effectuée.
La demande de remboursement doit s'effectuer par écrit par mail (à contact@3fleursetplus.com) ou par courrier (46 Rue des Romains - 57360 Amnéville)

Le Vendeur rappelle que le consommateur :

Article 12 : Réclamations

Le cas échéant, l’Acheteur peut présenter toute réclamation en contactant la société au moyen des coordonnées suivantes :

Article 13 : Chèques Cadeaux

13.a : Validité du chèque cadeau
Les chèques cadeaux proposés sur le site et imprimables ne peuvent être échangés en boutique qu’après paiement via la boutique en ligne. La valeur du chèque cadeau présenté doit correspondre à la valeur du paiement effectué au préalable sur le site.

13.b : Identification du chèque cadeau
Comme indiqué dans la rubrique Chèque Cadeau, pour identifier la validité d’un chèque cadeau en boutique, il faut que l’Acheteur précise à l’Etape « Adresse de Facturation » dans le champ « Infos complémentaires », le nom de la personne à qui le chèque cadeau es destinée et qui sera donc celle qui sera habilité à se présentée en boutique pour utiliser le chèque cadeau.

13.c : Durée de Validité
Le chèque cadeau a une durée de validité de 6 mois à partir de la date de paiement sur le site

13.d : Fractionnement et remboursement du chèque cadeau
Le chèque cadeau ne peut pas être fractionné : il ne peut être utilisé en plusieurs fois en boutique et aucune monnaie ne peut être rendue :
Si la valeur des articles ou prestations choisies en boutique est inférieure à la valeur du chèque cadeau.

Article 14 :Droit de propriété intellectuelle

Les marques, noms de domaines, produits, logiciels, images, vidéos, textes ou plus généralement toute information objet de droits de propriété intellectuelle sont et restent la propriété exclusive du vendeur. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CGV. Toute reproduction totale ou partielle, modification ou utilisation de ces biens pour quelque motif que ce soit est strictement interdite.

Article 15 : Force majeure

L’exécution des obligations du vendeur au terme des présentes est suspendue en cas de
survenance d’un cas fortuit ou de force majeure qui en empêcherait l’exécution. Le vendeur
avisera le client de la survenance d’un tel évènement dès que possible.

Article 16 : nullité et modification du contrat

Si l’une des stipulations du présent contrat était annulée, cette nullité n’entraînerait pas la nullité des autres stipulations qui demeureront en vigueur entre les parties. Toute modification contractuelle n’est valable qu’après un accord écrit et signé des parties.

Article 17 : Protection des données personnelles

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez des droits d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification sur les données personnelles vous concernant. En adhérant à ces conditions générales de vente, vous consentez à ce que nous collections et utilisions ces données pour la réalisation du présent contrat. En saisissant votre adresse email sur l’un des sites de notre réseau, vous recevrez des emails contenant des informations et des offres promotionnelles concernant des produits édités par la Société et de ses partenaires. Vous pouvez vous désinscrire à tout instant. Il vous suffit pour cela de cliquer sur le lien présent à la fin de nos emails ou de contacter le responsable du traitement (la Société) par lettre RAR. Nous effectuons sur l’ensemble de nos sites un suivi de la fréquentation.
Pour cela, nous avons recours à des outils tels que Webalizer, Google Analytics…

Article 18 : Clause limitative de responsabilité

Il est stipulé une clause limitative de responsabilité du Vendeur pour la réalisation de la prestation à 25 euros.

Article 20 : Médiateur de la Consommation

Conformément à l’ordonnance n° 2015-1033 du 20 août 2015, son décret d’application n° 2015-1382 du 30 octobre 2015, les articles L.611 à L.616 et R612 à R616 du code la consommation, le client consommateur, sous réserve de l’article L.152-2 du code de la consommation, a la faculté d’introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel.

Le Vendeur a désigné la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation.

Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :

Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :

Article 21 : Droit applicable

Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français.

"Nos conditions générales de vente ont été élaborées à partir d'un modèle libre et gratuit qui peut être téléchargé sur le site https://www.donneespersonnelles.fr/